Расскажите про вашу компанию.

Моя компания была основана 13 лет назад и начинала с производства кукурузных палочек под навесом площадью 50 квадратных метров, которыми я занимался вместе с братом. Мы смогли улучшить качество продукта по сравнению с конкурентами, и бизнес начал быстро расти. Ежегодно мы добавляли новые продукты и увеличивали количество сотрудников. К 2018 году у нас уже работало около 400 человек.

Управление таким большим количеством сотрудников вручную стало сложно, и мы начали терять контроль над качеством продукции. В этот момент я осознал необходимость узнать что-то новое и правильно организовать учебный процесс, мне порекомендовали программу Business Booster как наилучший вариант для дальнейшего развития.

Процесс обучения и внедрения новых управленческих инструментов был сложным. Некоторые партнёры с трудом понимали необходимость изменений, что привело к тому, что один из них покинул компанию на ранней стадии внедрения. Также возникли трудности с переводом материалов на таджикский язык, так как обучение проходило на русском.

С какими сложностями вы столкнулись во время акселерации? 

Коллеги говорили, что внедрение управленческих инструментов возможно только на одном языке, но у нас ситуация оказалась иной. В результате всё выглядит необыкновенно привлекательно, хотя на самом деле это было невероятно сложным испытанием. Строительство всей компании, расширение производственных мощностей на трёх гектарах, внедрение административного управления — всё это было огромным вызовом. Но несмотря на достигнутые результаты, работа над совершенствованием процессов продолжается.

Когда мы начали, у меня не было исполнительного директора. Я сам выполнял роли нескольких ключевых должностей — от директора до начальника снабжения и финансиста. Мы с братьями делили обязанности, и каждый из нас фактически выполнял работу трёх людей.

Решение начать Business Booster было ключевым. Необходимость изменений стала очевидной, когда мы активно экспортировали продукцию в Афганистан в 2016-2018 годах. Качество продукции и внимание к деталям оставляли желать лучшего из-за нехватки управленческих ресурсов. С закрытием границ и увеличением внутреннего спроса стало понятно, что без качественного управления и командной работы мы не сможем развиваться дальше.

Изучение новых подходов и внедрение систем управления позволили мне нанимать квалифицированных специалистов из разных стран, что было критически важно для нас. Первое обучение дало мне базу, а дальнейшее внедрение системы управления и коммуникаций позволило нам видеть реальные результаты.

Расскажите про результаты внедрения бизнес-инструментов

Основным результатом после внедрения изменений стало то, что я перестал активно участвовать в повседневной операционной деятельности. Теперь я провожу 2-3 совещания в месяц с исполнительным директором и активно занимаюсь другими направлениями бизнеса, включая производство строительных материалов. В этом году мы провели вторую стратегическую сессию, подтвердив задачи на год, и планируем увеличить объёмы продаж на 30%, хотя пока отстаём на 15%.

Сейчас в компании работает 1100 человек, что значительно больше, чем в 2018 году, когда было всего 400 сотрудников. Мы начинаем экспортировать продукцию, включая контракты с армянской торговой сетью. Я очень доволен текущим положением дел и рад, что внедрение управленческих инструментов принесло такие значительные результаты.

Когда мы только начали внедрять изменения в одном из отделов, всё казалось сложным. На одного человека приходилось 5-6 функций, и это создавало путаницу. Но когда каждому чётко определили его обязанности, работа пошла гладко. Сегодня одна задача, завтра другая, и вот результаты начали появляться, что доставило особенное удовольствие. Особенно поразило финансовое планирование — когда я понял его суть, это было как открытие. Александр Высоцкий представил этот инструмент, и за это ему большая благодарность.